Veelgestelde
vragen

Bezoekers dienen minimaal 18 jaar oud te zijn. Houd er rekening mee dat hierop wordt gecontroleerd! Zorg er dus voor dat je naast je ticket ook een geldige legitimatie op zak hebt.

Bezoekers dienen te allen tijde een geldig legitimatiebewijs te kunnen tonen.

Dit is niet toegestaan.

Op onze ticketpagina kun je tickets bestellen van alle nu lopende evenementen en ticketsales.

Je kunt betalen met IDEAL, Paypal en Mastercard.

Als je je ticket(s) niet meer kan vinden of de bevestigingsmail met je downloadlink kwijt bent, dan kan je de bevestigingsmail opnieuw aanvragen via deze link. Mocht het op één of andere manier niet lukken; neem dan contact op met de klantenservice van Paylogic

Ja dit kan zeker! Zorg dat je ticket van tevoren hebt gedownload en je de helderheid van je scherm op maximaal hebt staan tijdens het scannen.

Voor alle andere vragen over je ticket kan je terecht bij onze ticketprovider Paylogic.

Op alle events van Focus betalen we met munten. Munten zijn bij de kassa’s te halen en kun je bij iedere bar inleveren voor consumpties.

Jazeker! Dit kan beide.

Zeker! Er is altijd iets te eten aanwezig tijdens onze events.

Tijdens het evenement zijn er voldoende toiletten aanwezig in de speciaal ingerichte toiletgroepen (zie plattegrond). Toiletten zijn gratis.

Kluisjes zijn aanwezig. Je betaalt huur & borg voor de sleutel. De borg krijg je terug als je na gebruik netjes je sleutel inlevert.

ZIJN ER OORDOPPEN VERKRIJGBAAR?
Tijdens deze events wordt meer dan 85dba aan geluid geproduceerd. Bescherm je gehoor en denk aan oordoppen. Er zijn tegen een geringe vergoeding oordoppen te verkrijgen bij de kluisjes (zolang de voorraad strekt).

De organisatie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor nadelige gevolgen die hierdoor – wellicht – op kunnen treden aan je gehoor.

Gevonden voorwerpen worden na het evenement verzameld en meegenomen naar ons kantoor. Ze zijn daar in de week na het evenement af te halen. Contact ons voor het maken van een afspraak via jeroen@focus-events.nl.

De lockers worden doorgaans héél snel na afloop van het evenement al opgehaald door de leverancier. Je kunt met hen contact opnemen om je spullen terug te krijgen. Dit kan via: https://eventsafe.eu/spullen-kwijt/

Ja deze zijn te vinden op de website van ieder evenement. De belangrijkste huisregels zijn hieronder opgesomd. Naast de huisregels gelden ook onze algemene bezoekersvoorwaarden. Deze kun je hier downloaden /bekijken.

Drugs mag niet mee naar binnen, pas dus op met wat je meeneemt. Daarnaast is het ook verboden deosprays en parfumflesjes mee te nemen. Ook het bezit van wapens is verboden. Bij binnenkomst kan men gevraagd worden om mee te werken aan een visitatie. Wordt hieraan geen medewerking verleend, dan kan op grond hiervan de toegang worden ontzegd. Handel in soft- en of harddrugs is eveneens ten strengste verboden. Bij constatering van in het bezit zijn hiervan, wordt de toegang ontzegd en wordt de politie direct ingeschakeld.

Ja dat mag. Bij de ingang worden je spullen gecontroleerd door onze beveiliging.

Waardevolle spullen laat je thuis of berg je op in een kluisje.

Het is toegestaan medicijnen mee te nemen naar onze events mits ze in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van de originele bijsluiter.

Roken mag bij ons in de frisse buitenlucht. Het is niet toegestaan in alle binnenruimtes en festivaltenten. Net als in de reguliere horeca geldt daar een rookverbod.

Op onze evenementen is er altijd een EHBO-post aanwezig waar je terecht kunt met gezondheidsvragen en -klachten.

Bij ons mag je genieten, uit je dak gaan en een feestje bouwen. Daar doen we het immers allemaal voor!

Tijdens het evenement bent je zelf aansprakelijk voor schade, diefstal en eventueel (lichamelijk) letsel. De organisatie is niet aansprakelijk bij enige vorm van schade aan personen, eigendommen en of goederen. Voor jouw en onze veiligheid is er een team van professionele beveiligers op het terrein.

Het vertonen en/of uiten van ongewenste intimiteiten, racistisch of aanstootgevend gedrag wordt niet getolereerd. Bij constatering dient u het evenement te verlaten. Aanspraak maken op restitutie van ticket- of andere gelden is dan mogelijk. Indien iemand zich schuldig maakt aan strafbare feiten wordt de politie ingeschakeld.

Het verspreiden van folders en/of flyers tijdens onze events is verboden, tenzij schriftelijk toestemming is verleend door de organisatie.